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上海航世智能科技有限公司
地址:上海市闸北区京江路299号1204室
联系人:王先生: 18918659559
邮箱:wjing@shhangshi.com
网址:http://www.shhangshi.com
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航世服务 贴心关怀 凡是航世科技售出的产品,均可享受以下贴心服务:
服务范围
. 负责本公司所售产品的保修,同时,市面上各种流行对讲机的深度维修服务;
. 各品牌对讲机及系统设备的维修服务;
. 无线通讯系统的现场检测与调试、维修服务;
. 无线对讲机的维保.维修服务;
. 无线对讲覆盖系统的维保.维修服务;
服务承诺
. 提供免费上门取送机服务(限上海地区中环以内);
. 所用维修配件均为原厂原装产品或经用户同意的替代产品;
. 实行先免费检测,后报价,客户同意后再维修的原则,同一机器同一配件有90天的维修保证期;
. 机器发生故障后,若24个工作小时不能解决时,公司将免费提供备用机器;
. 各主流厂家承诺的保修期限;
哪些原因造成保修失效:
A)非正常和非常规方式使用产品而导致的故障或损坏。
B)误用、滥用、事故、腐蚀、火灾、液体损坏或疏忽造成的故障或损坏。
C)不当或未授权测试、操作、维护、维修、修理、安装、改动、改造或调节导致的故障或损坏。
D)天线断裂或损坏,由于材料或工艺缺陷直接导致的除外。
E)使用产品时,没有根据操作说明中的步骤进行操作。
F)对产品进行的未经授权的改造、改动、拆卸或修理(包括在未经授权的情况下将非供应的设备添加到产品上)对产品性能产生了不利影响,或干扰了产品正常的担保检测。
G)序列号被撕掉或无法辨认的产品。
H)贴在非用户自行维修元件或模块上的封条破损。
I)运往修理点的费用。
J)对产品的软件/固件进行了非法或未授权修改的产品。
K)不影响产品工作的表面划痕或其他装饰性损坏。
L)正常及常规磨损。
M)并非由售后服务部编程的存储模块。
N)超过保修期的保修要求。
维修事宜
检测时间:自收到故障机之日起二日内检测并出具维修工作单及相关费用报价;
维修时间:自客户同意维修之日起三个工作日内修复完毕,特殊情况另行通知;
收费标准:
检测项目 检测费用
手持机检测 35元/台
车载台检测 80元/台
中转台检测 120元/台
电池检测处理 25元/块
充电器检测处理 25元/套
电脑置频费 15元/台
备注:维修机器经检测后向用户报价,若客户不同意维修,收取此项设备的检测费用。
服务目标
. 追求全面优质服务,达致用户90%之满意度;
. 技术专业、服务流程规范;
. 收费合理,经得起MOTOROLA检查和用户的同类对比;
. 让用户找到细致、贴心的感觉;
如何获得担保及维修服务
如欲获得担保服务,您需要提供购买凭证(带有购买日期及产品序列号),并将已预付运费和保险费的产品提供或送至以下地址:
地址:上海市闸北区京江路299号1204室
上海航世智能科技有限公司 售后服务部
邮编:200070
如有任何疑问请致电:021-66075597


您的建议与意见都将是对我们工作最大的帮助和指导,相信在每一份诚挚的话语后,都有一份鼓励、一份支持,而我们也将更加努力、不断完善我们的服务。

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